校园保安规范化条例

　　为增强学校保安良好形象，打造有服务特色的校园保安队伍，特制定学校保安规范化工作条例：
　　
　　一、 着装规范标准
　　
　　保安在校期间必须着统一保安制服、黑色皮鞋，保持整洁，注意个人卫生，不得无故脱帽，口袋不得任意装物品
　　
　　二、 执勤姿势规范标准
　　
　　1. 站岗时保安员统一着装，并用跨立或立正姿势执勤；
　　
　　2. 立岗姿势要端正规范，精神饱满集中，抬头挺胸，身体正直，两肩要平，双膝并严，脚呈V字型分开；
　　
　　3. 坐岗时坐姿要规范，双肩舒展自然大方，上体要挺直，禁弯腰驼背，不要垂看、摇腿、翘脚、晃身子，双膝并拢，双手不可随意扶拉桌椅，精神要饱满；
　　
　　4. 行走（巡逻）时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏迈进，步伐自然稳健，不准吃东西、吸烟、手插口袋、勾肩搭背；
　　
　　三、 文明用语规范标准
　　
　　1. 当遇到来访者要面带微笑，站立服务，态度和蔼，音量适中，不卑不亢，坦诚接待；
　　
　　2. 距离来访者3米时，主动问候，称呼要得当，亲切热情；
　　
　　3. 来访者的问询应圆满，不得随意回答，回答问题要负责，必要时请示相关领导
　　
　　4. 在原则性问题上态度要明确，说话方式要得当，用询问、商量、请求、解释的方式，既不能违反公司、学校规定，也要尊重来访者；
　　
　　5. 接电话时要使用礼貌用语，如“您好、请、对不起、谢谢、再见”等，谨记“请字当头，谢不离口”；