保安管理规范-巡逻服务

　一、巡逻服务内容
　　
　　1、对特定区域、地段或目标进行巡视检查、警戒，保护客户安全。
　　
　　2、通过巡逻，震慑不法分子，有效防范可能造成的不法侵害。
　　
　　3、通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法送交有关部门处理。
　　
　　4、对正在发生的不法侵害行为，及时采取措施予以制止，将不法行为人送交公安机关或有关部门处理。
　　
　　5、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等灾害事故，防范抢劫、盗窃等不法行为。
　　
　　6、对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，及时报告客户单位有关部门或公安机关，
　　
　　并采取相应措施保护现场。
　　
　　二、巡逻服务操作规程
　　
　　1、制定巡逻方案
　　
　　1.1根据保安服务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式、控制重点及所需装备。
　　
　　1.2根据客户单位内部实际情况，确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。
　　
　　1.3根据巡逻区域地形、地貌及要害部位、重点目标，确定巡视检查的路线、方式、重点、频次等。
　　
　　1.4确定各类情况的处置方法，制定紧急情况处置预案。
　　
　　1.5巡逻方案需经客户单位审定。
　　
　　2、巡逻前准备
　　
　　担任巡逻任务的保安员要按规定着装，携带公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带通讯和报警设备。夜间巡逻应携带照明用具。备有巡逻勤务登记薄。
　　
　　三、巡逻的实施
　　
　　1、徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。应根据时间、气候、地形等具体情况实施。
　　
　　2、徒步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。
　　
　　3、发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线范围之内。必要时对可疑人员进行询问，及时送交客户单位或有关部门处理。
　　
　　4、保安员巡逻时，不得影响客户单位员工和居民的工作、生活。
　　
　　5、夜间巡逻要提高警惕，保护自身安全。
　　
　　四、紧急情况的处置
　　
　　遇有正在实施的不法侵害行为，应迅速报告公司和客户单位，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人送交客户单位或公安机关。途中要防止其行凶、自杀或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，及时通知客户单位，并采取措施防止事态扩大。要积极协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。
　　
　　五、勤务制度:按门卫服务勤务制度执行。
　　
　　六、岗位要求
　　
　　1、执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域重点目标。
　　
　　2、熟悉岗位周围地形、地物及设施，熟知应急设备位置、性能和使用方法。
　　
　　3、熟记有关部门、相关人员联系方式。
　　
　　4、熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，及时、准确报告。